帶新人，其實也是在學習怎麼帶人
手把手帶新人，有時候就像當老師帶學生一樣。 但是職場不是學校也沒有課表，沒有人能在有限時間裡把所有事都教會。
九成主管都希望新人能在入職後幾天內就上手，最好不需要太多指導，也不會每天問一樣的問題。
我曾用「教學」的心態帶人，最後只換來兩倍的工作量與更少的時間。
這次為了讓自己輕鬆一點，我開始嘗試另一種方式 從哈佛 CS50 到 Notion、AppWorks Accelerator、GitLab、Atlassian， 全球前 10% 的團隊都在用「教學反饋」重新定義新人訓練。
看看這樣的邏輯能否應用在設計團隊中，
用「費曼學習法」做一個五天小實驗 讓他在實際專案中經歷「學、記、說、再解釋」的過程，
形成一個能自我循環的學習流程。
這五天的重點不是希望新人立刻完全勝任， 是希望讓他學會 「自己找答案」 和 「問對問題」
新人通常要多久才能獨立作業？
以我的經驗來看大學剛畢業的視覺設計師
- 完全靠自己摸：3個月
- 有人引導：1個月（但帶的人容易先崩潰）
問題在於，手把手教學雖然細緻，卻容易讓主管陷入雙倍工的惡性循環。
很多時候新人為什麼學不起來？不是智商問題，而是流程沒設計好。
帶人就能從「高耗能」變成「可複製的系統」
設計一個「能自己學會」的學習流程
我用費曼學習法將訓練拆解成五個階段：
Day1 觀察 → Day2 實作 → Day3 反思 → Day4 協作 → Day5 輸出
用 Design Management Framework 當骨架：
- 目標（Goal）：縮短新人理解期，提升文件的可重現性。
- 流程（Process）：以 SOP＋實作＋費曼回饋構成五日訓練。
- 觀察（Indicator）：理解速度、提問品質、獨立執行率。
做法很直接： 把現有 SOP 交給他，說：「跟著跑，卡住再問。」
五天之內，他必須從「被動聽」變成「主動說」。 大部分新人會在第三天卡關，但那一刻才是他真正開始學習的時候。
具體執行的內容為：
- Day1 觀察卡：跟資深設計師跑完一輪，記下「做了什麼？為什麼？用什麼工具？」
- Day2 實作卡：自己重跑一次，交出第一版（不求美，求通）
- Day3 反思卡：整理自己卡住的地方，嘗試用文字解釋「為什麼這裡做不順」
- Day4 協作卡：與同事對照文件，檢查理解是否一致。若描述不清，就重寫
- Day5 輸出卡：產出教會第一天的自己流程，復盤自己的工作內容
為什麼這套方法有效
傳統教學是「我講你聽」，新人點頭說懂，但一動手開始就忘。
而費曼學習法的重點在於「你說得出來，才算真的懂。」 這套方法反過來：他必須能教「第一天的自己」，才能發現盲點。
搭配 Design Management 的「可重現性」，把文件轉化成標準零件 連猴子都能照著做，不用再問我。（撒花）
過程中發現的問題
實際執行時也發現幾個明顯的挑戰：
- 文檔語法不精確 新人在撰寫文檔時常用過度口語或設計術語，導致跨部門溝通出現落差。 提醒：文件不是寫給設計師看的，而是給整個團隊理解，最好最好清楚到，連不是設計背景的人都能看懂。
- 標準與創意的拿捏 若規範太明確，容易限制思考空間；若完全不設限，又容易失焦。 強調：「標準是達標的底線，而不是創意的天花板。」
這個過程讓我發現，帶人其實也在修正自己。 我開始重新檢查 SOP 裡哪些步驟不必要、哪些文件沒人看得懂。新人不是唯一在學的人。
總結：如何複製這套流程
如果想採用這種訓練方式，三步驟可以上手：
- 第一天就說清楚觀察重點 例如：記錄習慣、提問邏輯、決策思考。依據各公司需求不同而修改。
- 任務優先，文件後補 先讓他跑專案，再整理經驗。真實情境比只講 SOP 有效 10 倍。
- 每天 10 分鐘回饋 讓他用自己的話說：「今天懂了什麼？卡在哪？」 主管只負責戳洞、更新文件，形成 學習 → 回饋 → 優化 的循環。
總結 5 天後：
- 新人從「問怎麼做」變成「說為什麼」
- 文件錯誤率下降，交付速度加快
- 從「全職保姆」變成「文件審核員」
兩句記住就好： 老事情寫進 SOP，新事做完覆盤。 与其花 1 小時教，不如花 30 分鐘設計一個讓他自己學會的任務。（當然，前提是新人願意學。）
試試這套方法，告訴我你的成果！
FAQ
Q1:為什麼你選擇用「費曼學習法」帶新人？
因為這方法可以逼人講出他真正理解的東西。新人常常以為自己懂了，其實只是「聽過一次」。當他要用自己的話重新解釋時，問題就會自然浮現。我不需要考他，只要聽他怎麼說，就知道他卡在哪。
Q2:這樣的方法適合所有職位嗎？
不一定。
我覺得它最適合「有明確流程但需要理解邏輯」的職位，例如設計、行銷、專案管理、工程文件整理。如果是完全靠經驗累積的技能，例如攝影或談判，就要把這套方法改成「邊做邊說」版本，讓學習更貼近實作。
Q3:新人如果態度被動、沒有回應怎麼辦？
那是第一個警訊。費曼學習法最怕「不輸出」。
我會安排一個小任務，請他「用一句話講出今天學到的重點」。如果講不出來，也不願意整理，那就代表他可能不適合這種需要主動探索的職位，與其硬拉，不如早點找到更合適的角色。
Q4:為什麼只花五天？時間太短了吧？
五天只是「壓縮版」學習循環。目的不是讓他五天變高手，而是讓他知道自己怎麼學。真正重要的不是速度，而是建立可複製的學習節奏。這五天只是引線，之後他就能用同樣方式學更快。
